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BANCA ONLINE, PERSONE NEL CUORE: WIDIBA, CRONACA DA CUI IMPARARE
Se avessi un euro ogni volta che sento ripetere la frase “bisogna mettere le persone al centro”, quando si parla di parla di marketing, a quest’ora non avrei più bisogno di leggere testi di marketing e vivrei a Disneyland. C’è grande confusione su questo luogo comune, e ormai è diventata un’espressione vuota con cui molti amano riempirsi la bocca dando direttive agli altri in ambito formativo. Ma cosa significa davvero mettere il concetto di persona anteposto a quello di risorsa? Incredibilmente, ho trovato una buona risposta in Cronaca Pop di Widiba, un libro che mette la penna in mano ai singoli dipendenti, a quelli che in cinque anni hanno fatto nascere da zero la banca più moderna dalla banca più antica d’Italia. Attraverso le loro parole, scritte in prima persona, si vive sulla nostra pelle l’eccitazione, l’ansia e la gioia di far parte di qualcosa di inaspettato e di visionario. Solo le persone, e intendo persone vere e motivate, possono avere una relazione unica e umana con le altre persone. Cavalcare il progresso tecnologico fa il resto. Vediamo giovani di belle speranze, persone che stravolgono la loro vita seguendo un’intuizione, professionisti con oltre 20 anni di esperienza ricominciare quasi da zero. Mettersi in gioco, con la consapevolezza che “oggi fa parte del passato”.
SALVE, MASTERPLAN: COME TI PRESENTI, COME SEI
A marzo ho partecipato alla presentazione di questo libro e ho vissuto sulla mia pelle un ambiente che in poche ore mi ha trasmesso un’elettrica atmosfera gonfia di voglia di fare. Di fare cose nuove. E di farlo per migliorare la vita delle persone. Conoscevo banca Widiba? Solo di nome, e nonostante l’argomento banche mi ecciti quanto l’idea di un film di Star Wars dedicato a Jar Jar Binks, mi sono ritrovato risucchiato in un vortice di sensazioni positive, che mi ha portato a volerne sapere molto di più (in particolare sul conto corrente) Quell’evento, esattamente come il libro, ha superato in scioltezza lo stereotipo del “raccontiamo noi stessi e quanto siamo belli”. Quando un CEO ti racconta della sua baita di montagna, e quando parla di “innovare” non si riempie la bocca di parole a caso ma ti presenta errori e successi vissuti in prima persona, guidati da una visione che mette costantemente alla prova se stessi… io taccio e ascolto. Andrea Cardamone è stato un autentico Virgilio che ci ha guidato nei cinque anni di storia della banca online senza mettere mai Widiba prima dei suoi dipendenti, ma anzi “sublimandola” attraverso le esperienze di vita e di lavoro dei suoi componenti. Inutile dire la sorpresa di ritrovarci, alla fine di quel momento, a scrivere l’ultimo – provvisorio – capitolo in un vero e proprio blitzkrieg di scrittura creativa. Mi sono ritrovato nel gruppo del Masterplan, l’obiettivo condiviso per cui lottare che si esprime attraverso “il lato umano del digitale”. Un segno del destino, dato che nessuno più di me crede nella differenza che fa il lato umano in ogni aspetto del digitale...
