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Le Basi del Cluetrain Manifesto: Che cos’è e Come è Nato
Il Cluetrain Manifesto è un testo del 1999, redatto da Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls e David Weinberger. Gli autori si sono posti l'obiettivo di analizzare l'influenza che Internet ha sui mercati e su tutti i soggetti che ruotano intorno ad essi. Sostengono che Internet sia diverso dai media tradizionali, dal momento che permette alle persone di avere delle vere conversazioni "faccia a faccia" , che possono trasformare in modo radicale le pratiche commerciali tradizionali. Un singolo paragrafo riassume la posizione fondamentale assunta dagli autori del Cluetrain Manifesto:-
"È cominciata a livello mondiale una conversazione vigorosa. Attraverso Internet, le persone stanno scoprendo e inventando nuovi modi di condividere le conoscenze pertinenti con incredibile rapidità. Come diretta conseguenza, i mercati stanno diventando più intelligenti e più veloci della maggior parte delle aziende".
Mettiti in Gioco: Leggi, Ascolta, Analizza
Le conversazioni governano Internet, le persone che sono online parlano fra di loro e con noi. Gli strumenti che utilizzano sono molteplici: dalle mail alle chat, dai messaggi ai commenti sotto ai post dei Social Network. Ciò che devi fare per prima cosa è monitorare le conversazioni che avvengono online dei tuoi potenziali clienti. Devi monitorarle in maniera continuativa e chirurgica, cercando di carpire gli interessi, i gusti personali e le tendenze del Web. Metti in atto il social listening, una chiave di svolta per la tua stratega di Web-Marketing. Si tratta di una tecnica per monitorare le conversazioni sui social media e scoprire nuove opportunità per la nostra azienda. Puoi fare questo con strumenti che sono a pagamento, ma a portata di tutte le aziende, come Google Alert, TalkWalker Alerts, Mention. Un sistema, invece, gratuito ma un po' più faticoso è seguire le discussioni nei gruppi Facebook, cercare hashtag su Instagram o utilizzare le liste Twitter su parole chiave legate al tuo lavoro.
Interagisci e Conosci il Tuo Pubblico: Diventa Suo Amico
Una volta capito di che cosa parlano le persone in quel determinato mercato, devi passare al secondo step. Internet e i Social ci vengono in aiuto per il secondo passo, cosa che una volta si poteva fare solo con sondaggi e studi di settore o focus group. Entra in comunicazione con i tuoi potenziali utenti, contatti, amici. Costruisci una community, nella quale i membri possano spontaneamente darti opinioni, informazioni e migliorare i tuoi prodotti una volta acquistati. Avere una conversazione, come quando si è intimi, è fondamentale per una corretta strategia di marketing e ciò è possibile grazie a Internet che è alla base del Social Media Marketing. Stabilisci dei contatti anche attraverso l'utilizzo della voce, che riporta immediatamente a un rapporto di tipo umano e non computerizzato. Io utilizzo spesso Telegram, grazie al quale gli utenti mi contattano e mi chiedono aiuto o consigli per i propri lavori. Se hai un blog, invece, puoi inserire una chat diretta con i quali gli utenti possono contattarti, proprio come la mia.
In conclusione, il Cluetrain Manifesto 20 anni fa era un'idea, oggi è una realtà alla quale non puoi rinunciare per incrementare la tua attività.
Questi ero solo alcuni consigli, ma puoi sempre scrivermi QUI per maggiori chiarimenti o possiamo discuterne insieme alla community nel gruppo Facebook "Web, Social e Cultura"
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